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【百日攻坚在行动 四送四进四提升】蒙阴县人民医院聚焦群众急难愁盼，提升患者就诊体验
供稿：未知 编辑：蒙阴县人民医院 阅读：次
发布时间：2023-07-25 08:33 浏览次数：
为更好地维护人民群众健康权益，蒙阴县人民医院深入贯彻全县“提境界、勇担当、促跨越”作风建设大会精神和要求，扎实开展“百日攻坚在行动”实践活动，精准发力解决群众就医痛点难点，做足贴心服务文章，频添便民新举措。
原来，蒙阴县人民医院为提升改善群众的就医体验，于近期完成了门诊收费处、住院收费处、西药房、中药房、CT预约窗口等7处一线服务窗口改造工作，改造后的窗口让人眼前一亮，小小改动换来了患者就诊舒适度大幅提升。改造的不仅是窗口，更是医院党委为民服务的医者初心，真诚务实之举。也极大改善了群众的就医体验，提升群众获得感和幸福感。
输液大厅是医院重要的窗口科室。为更好满足人民群众对良好输液环境的需求，提升服务品质，县医院近期对儿科输液大厅进行了全面改造，新输液大厅备有儿童输液座椅，光线充足、环境安静。同时，在儿童输液区还增加了呼叫系统，确保了输液安全和良好的秩序。儿科门诊的提质改造，只是医院不断纵深推进医疗卫生服务改革的一个缩影。目前，蒙阴县人民医院正不断细化优质服务理念，秉承以“同理心”为患者提供最暖心的医疗服务为原则，切实解决群众“急难愁盼”问题。
智慧与服务并举 就医感受再升级
随着人工智能、大数据、物联网新技术的应用成熟，并渗透就诊全过程，给“看病难”带来“智能化”的便捷。近日，蒙阴县人员医院依托移动端应用，创新服务理念，优化就诊流程，将患者检查由各医技部门独立预约转化成一站式集中预约的工作模式，实现门诊医技检查全流程预约。为门诊患者提供CT、核磁共振、彩超等检查一站式预约，一次性预约多项检查，有效避免检查时间“撞车”，减少患者各楼层来回奔波，反复排队的情况，流程优化再升级，缩短患者就诊检查等候时间，改善群众就医体验，真正实现让“信息多跑腿，群众少跑路”。
细节体现温暖，爱心铸就健康。蒙阴县人民医院医院将“智能化+人文化”高度融合建设，通过升级硬件设施，优化诊疗流程，使长期困扰的排长队、急难愁盼的问题得到了明显改善，群众的满意度明显提高。今后，蒙阴县人民医院将时刻践行“德医双馨 服务人民”的服务理念，持续解决群众就医过程中的实际困难，扎实推动各项工作部署落地生效，切实提升群众就医的获得感、幸福感、安全感，为群众提供更加温馨、高效、便捷、优质的医疗服务。
窗口换新颜，“改”到群众心坎上
家住叠翠社区的慢病患者王大爷逢人就夸“现在去县医院开药、交费、取药，明显感觉更顺畅、更舒心了，不用排长队也能看到听到工作人员的嘱咐，是真得劲儿啊！”。原来，蒙阴县人民医院为提升改善群众的就医体验，于近期完成了门诊收费处、住院收费处、西药房、中药房、CT预约窗口等7处一线服务窗口改造工作，改造后的窗口让人眼前一亮，小小改动换来了患者就诊舒适度大幅提升。改造的不仅是窗口，更是医院党委为民服务的医者初心，真诚务实之举。也极大改善了群众的就医体验，提升群众获得感和幸福感。
推进修缮改造，儿科输液大厅受好评
在蒙阴县人民医院儿科输液大厅里，一排排崭新的座椅格外醒目。患者家属王先生正陪伴发烧的儿子输液，大厅改造带来的好处，他深有体会，“这段时间医院的输液大厅进行了扩建，环境变得更舒适了，在这里看病都更舒心了。”输液大厅是医院重要的窗口科室。为更好满足人民群众对良好输液环境的需求，提升服务品质，县医院近期对儿科输液大厅进行了全面改造，新输液大厅备有儿童输液座椅，光线充足、环境安静。同时，在儿童输液区还增加了呼叫系统，确保了输液安全和良好的秩序。儿科门诊的提质改造，只是医院不断纵深推进医疗卫生服务改革的一个缩影。目前，蒙阴县人民医院正不断细化优质服务理念，秉承以“同理心”为患者提供最暖心的医疗服务为原则，切实解决群众“急难愁盼”问题。
智慧与服务并举 就医感受再升级
细节体现温暖，爱心铸就健康。蒙阴县人民医院医院将“智能化+人文化”高度融合建设，通过升级硬件设施，优化诊疗流程，使长期困扰的排长队、急难愁盼的问题得到了明显改善，群众的满意度明显提高。今后，蒙阴县人民医院将时刻践行“德医双馨 服务人民”的服务理念，持续解决群众就医过程中的实际困难，扎实推动各项工作部署落地生效，切实提升群众就医的获得感、幸福感、安全感，为群众提供更加温馨、高效、便捷、优质的医疗服务。
