护理天地
优质护理服务—用心呵护，春暖花开
消化血液内科 刘洁
供稿：未知 编辑：蒙阴县人民医院 阅读：次
发布时间：2018-05-14 15:34 浏览次数：
尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：
大家下午好，我是来自消化血液科的刘洁，今天我演讲的题目是《用心呵护，春暖花开》。
春种一粒，夏长万颗。在这春暖花开，沁人心脾的日子里，我们迎来了第107个护士节。我是一名护士，我体验过患者的痛苦及其家人的那份焦虑的心情，目睹过无数悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇到兵，有理说不清的”尴尬场面。我们日常的工作平凡却又伟大，琐碎而又不易，但我们用柔弱的肩膀不仅能挑起一份儿女、父母、夫妻的责任，更能扛起白衣天使的重担。
护理前辈林菊英说：“在生命的单程列车上，护士优质的服务，将使人生旅途的终点得到延伸”。
2010年我院优质服务示范病房的开展，为全院护理工作翻开了崭新的一页，紧接着在全院临床科室全面铺开。护理工作由最初的功能制护理、整体护理，发展为今天责任制整体护理的“优质护理服务”，改变的不仅仅是一种说法，更是一种理念、一个重心和诸多内涵。
自深入开展优质护理服务以来，我们消化血液科在护士长的带领下，深入理解优质护理服务内涵，变被动为主动，病房里少了往日的喧嚣，多了一份宁静、祥和。为真正提高患者治疗效果，科室购进了层流床，为粒细胞缺乏的病人提供良好的治疗环境，降低了感染率，减轻了患者的经济负担。另外，护理人员集思广益，为预防禁饮食的患者出现低血糖反应，设立了爱心糖果盒，为了给患者及家属提供方便，设立了手机加油站，改良了条码打印机，为科室节约耗材。
一分耕耘、一分收获，我们用实际行动不断演绎着优质护理服务的内涵要求，每天早上交班后，责任护士面带微笑，来到病房做晨间护理，病床前护士一句轻柔的问候：“奶奶，昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”病房内处处听到患者亲切的声音“王护士，这两天怎么没有看到你啊？是不是休息了？”“刘护士，今天你值班啊？”对患者的关怀就像连接护士和患者的桥梁，它让我们有了心与心的沟通。工作中护理人员加强巡视，及时更换液体，并详细地告知患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，加强了对疾病的了解。出院时详细的出院指导，提高了患者的依从性，降低了疾病的复发率。在巡视时及时了解患者的需求和病情变化，及时处理，增加了患者的安全感。我们用一个微笑、一声问候、一份健康指导、一个整洁的环境，温暖感动着每一位患者及家属，护理满意度较之前有了极大的提高。
曾经相识过这样一位病人，她是一位白血病的患者，在我们科室度过了无数个化疗的日子，每一次入院治疗，我们与她熟悉的就像朋友，亲切的询问在家的情况，了解她此次入院的情况。现在回想起来，那种如朋友见面聊天一样的情景，总会历历在目，仿佛就发生在昨天，然而，她却在我们科室走完了生命的最后一程。在她离世的几天后，我们意外的收到一封感谢信，信中表达了她的家人对于她能够在生命的最后一刻享受到我们如此优质的护理服务的深深的谢意。
还记得有一位再生障碍性贫血的老奶奶，经常来科室输血。她每次一到护士站或者医生办公室，都会欢快的跟我们打招呼说“我又来了”。记得那是一个冬天的早晨，那天很忙。我怕穿太厚了影响工作，所以穿的有些单薄，当我为她输完液后，她抓住我的手说“我给你暖和暖和，你也歇一歇。你看你，孩子，也不穿厚点”，这几句家人一般的叮咛，让温暖从指尖直接暖到心底。
我们愿用逝去的青春换取患者康复的笑容，用悉心的护理减少每位患者的痛苦，用鼓励的话语增加患者战胜疾病的信心。我们将继续与病人的生命同行，我愿继续坚守在这平凡的岗位上，与全院护理人员一起，不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、耐心、细心、关心和责任心投入到所钟爱的护理事业中去，用实际行动来证明：用心呵护，春暖花开!
消化血液内科 刘洁
大家下午好，我是来自消化血液科的刘洁，今天我演讲的题目是《用心呵护，春暖花开》。
春种一粒，夏长万颗。在这春暖花开，沁人心脾的日子里，我们迎来了第107个护士节。我是一名护士，我体验过患者的痛苦及其家人的那份焦虑的心情，目睹过无数悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇到兵，有理说不清的”尴尬场面。我们日常的工作平凡却又伟大，琐碎而又不易，但我们用柔弱的肩膀不仅能挑起一份儿女、父母、夫妻的责任，更能扛起白衣天使的重担。
护理前辈林菊英说：“在生命的单程列车上，护士优质的服务，将使人生旅途的终点得到延伸”。
2010年我院优质服务示范病房的开展，为全院护理工作翻开了崭新的一页，紧接着在全院临床科室全面铺开。护理工作由最初的功能制护理、整体护理，发展为今天责任制整体护理的“优质护理服务”，改变的不仅仅是一种说法，更是一种理念、一个重心和诸多内涵。
自深入开展优质护理服务以来，我们消化血液科在护士长的带领下，深入理解优质护理服务内涵，变被动为主动，病房里少了往日的喧嚣，多了一份宁静、祥和。为真正提高患者治疗效果，科室购进了层流床，为粒细胞缺乏的病人提供良好的治疗环境，降低了感染率，减轻了患者的经济负担。另外，护理人员集思广益，为预防禁饮食的患者出现低血糖反应，设立了爱心糖果盒，为了给患者及家属提供方便，设立了手机加油站，改良了条码打印机，为科室节约耗材。
一分耕耘、一分收获，我们用实际行动不断演绎着优质护理服务的内涵要求，每天早上交班后，责任护士面带微笑，来到病房做晨间护理，病床前护士一句轻柔的问候：“奶奶，昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”病房内处处听到患者亲切的声音“王护士，这两天怎么没有看到你啊？是不是休息了？”“刘护士，今天你值班啊？”对患者的关怀就像连接护士和患者的桥梁，它让我们有了心与心的沟通。工作中护理人员加强巡视，及时更换液体，并详细地告知患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，加强了对疾病的了解。出院时详细的出院指导，提高了患者的依从性，降低了疾病的复发率。在巡视时及时了解患者的需求和病情变化，及时处理，增加了患者的安全感。我们用一个微笑、一声问候、一份健康指导、一个整洁的环境，温暖感动着每一位患者及家属，护理满意度较之前有了极大的提高。
曾经相识过这样一位病人，她是一位白血病的患者，在我们科室度过了无数个化疗的日子，每一次入院治疗，我们与她熟悉的就像朋友，亲切的询问在家的情况，了解她此次入院的情况。现在回想起来，那种如朋友见面聊天一样的情景，总会历历在目，仿佛就发生在昨天，然而，她却在我们科室走完了生命的最后一程。在她离世的几天后，我们意外的收到一封感谢信，信中表达了她的家人对于她能够在生命的最后一刻享受到我们如此优质的护理服务的深深的谢意。
还记得有一位再生障碍性贫血的老奶奶，经常来科室输血。她每次一到护士站或者医生办公室，都会欢快的跟我们打招呼说“我又来了”。记得那是一个冬天的早晨，那天很忙。我怕穿太厚了影响工作，所以穿的有些单薄，当我为她输完液后，她抓住我的手说“我给你暖和暖和，你也歇一歇。你看你，孩子，也不穿厚点”，这几句家人一般的叮咛，让温暖从指尖直接暖到心底。
我们愿用逝去的青春换取患者康复的笑容，用悉心的护理减少每位患者的痛苦，用鼓励的话语增加患者战胜疾病的信心。我们将继续与病人的生命同行，我愿继续坚守在这平凡的岗位上，与全院护理人员一起，不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、耐心、细心、关心和责任心投入到所钟爱的护理事业中去，用实际行动来证明：用心呵护，春暖花开!
消化血液内科 刘洁
