护理天地
优质护理服务—用优质护理服务为生命保驾护航
泌尿胸外科 宋增艳
供稿：未知 编辑：蒙阴县人民医院 阅读：次
发布时间：2018-05-14 15:30 浏览次数：
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是来自泌尿胸外科的护士--宋增艳。首先，感谢各位领导给我这次参加优质护理服务演讲比赛的机会，也很荣幸能够借助这次演讲比赛，与大家一起交流探讨优质护理服务工作的一些心得和体会。今天我演讲的题目是《用优质护理服务为生命保驾护航》。
在泌尿胸外科“优质护理服务”示范病区里，活跃着这样一群充满朝气和热情的白衣天使。她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的心、温暖的话语、轻柔娴熟的护理技术，抚慰着无数病人的伤痛，让他们深深的感受我们亲情、人性、规范化的优质护理服务。
以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，科室积极响应护理部要求，在魏晔护士长的带领下，从细处着眼，从小处着手，从实处着力，根据科室的实际，结合病人病情需要，开展了一系列优质护理服务项目。这些服务项目没有什么伟大之处，但正是我们的这些小点子、小举措，减轻了病人的痛苦，方便了病人康复，提高了病人的满意度。下面请允许我向在座的各位将我们科室开展的优质护理服务举措作简要介绍，共同感受一下这些项目的魅力所在吧。
前列腺增生病人术后需要生理盐水持续膀胱冲洗3天，直接使用药库送来的生理盐水冲洗膀胱，有很多病人会因受凉引起膀胱痉挛出现疼痛等问题，于是，我们将送来的生理盐水带着包装放到温水里加温后再为病人挂上冲洗，这样一个小点子，病人痉挛解决了，病人舒服了，家属满意了。
再者，留置导尿病人，引流管与引流袋连接处极易折叠引起尿液阻塞，而且尿液反流易致尿路感染，为了解决老款引流袋问题，我们采用了防逆流引流袋，问题就迎刃而解了。
泌尿、胸外科手术病人因术后病人管道多，抵抗力差，陪护人员多，极易增加病人感染的风险，为降低感染发生，减少患者并发症的发生，科室将原来的三人间病房改为双人间病房，既增加了空间，又减少了陪人，病人休息好了！感染机率降低了！家属的满意度提高了！
为了让病人、家属，更好地了解我们的病房环境，设施以及规章制度，我们做了一些宣传画张贴在病房内和护士站上，既方便病人阅读，又避免了反复宣教仍然记不住的问题。
为了更好的服务患者，了解病人及家属的心声，增进护患及家属的沟通交流，我们还制作了医患交流本，疾病宣传图片、疾病知识宣教等各种宣传材料，将病人反馈的问题及时解决，将病人的称赞、表扬，化作我们前进的动力！
另外胸外科病人在外伤、手术后会因疼痛不敢咳嗽，而病情的恢复又不允许不咳嗽，怎样减轻咳嗽引起的疼痛呢，护士长就带领我们学习呼吸操、腹式呼吸，学会后再教授给病人，病人学会了，咳嗽时就不那么疼了，病情恢复明显加快，肺部并发症也减少了！前列腺病人通过提肛运动训练，可以提高肛周血液循环、术后膀胱功能，预防尿失禁、痔疮的发生……通过这些护患活动，病人术后恢复又好又快，缩短了住院日，减少了住院费用，增进了护患感情，得到了医生、病人及家属的一致好评。
近日，胸外科收治了一位“三无”自发性气胸病人王在省大爷，当时病人呼吸困难，胸憋气闷，口唇发紫，肺压缩大于90%，需要进行胸腔闭式引流术，没有家属怎么办?手术需要签字怎么办？病人心肺功能不好怎么办？在王健主任和魏护士长带领下，我们急而不乱，吸氧，静脉输液，寻找病人家属，及时汇报领导，寻找家属无果后，我们就担任起了患者的“亲属”，李运祥院长给签了字，王健主任亲自操作手术。医生、护士们严以待阵，手术快速及时的完成了，病人呼吸通畅了，紫绀消失了，心率基本恢复正常，这场没有硝烟的战事悄然结束。没有家属、没有住院费，我们科室的医护人员争抢着为病人打水、买饭，照护病人，看到患者满意的笑容，我们忙碌而又而快乐着！病人不会写字就请其他患者的家属代笔，在我们的留言本上写下了感谢信，信上写着“我是孤寡老人，没有家人，你们比我的亲人还要亲，不但给我治病、救了我的命，还不嫌我脏，给我洗脸洗脚，剪指甲，端茶倒尿，送衣买饭，真是太感谢你们了！太感谢县医院了！这就是深化优质护理的体现！这就是我们以病人为亲人的具体表现！
优质护理服务是一项长期的工作，绝非一朝一夕的事情，我坚信，在医院领导的坚强领导下，在各位同事的共同努力下，我们一定会走的更远、做得更好、迈的更高。
各位同事，让我们用勤劳的双手把满腔的热情奉献给这骄傲的护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里，为他们提供最优质的护理服务，为生命保驾护航。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
泌尿胸外科 宋增艳
大家好！
我是来自泌尿胸外科的护士--宋增艳。首先，感谢各位领导给我这次参加优质护理服务演讲比赛的机会，也很荣幸能够借助这次演讲比赛，与大家一起交流探讨优质护理服务工作的一些心得和体会。今天我演讲的题目是《用优质护理服务为生命保驾护航》。
在泌尿胸外科“优质护理服务”示范病区里，活跃着这样一群充满朝气和热情的白衣天使。她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的心、温暖的话语、轻柔娴熟的护理技术，抚慰着无数病人的伤痛，让他们深深的感受我们亲情、人性、规范化的优质护理服务。
以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，科室积极响应护理部要求，在魏晔护士长的带领下，从细处着眼，从小处着手，从实处着力，根据科室的实际，结合病人病情需要，开展了一系列优质护理服务项目。这些服务项目没有什么伟大之处，但正是我们的这些小点子、小举措，减轻了病人的痛苦，方便了病人康复，提高了病人的满意度。下面请允许我向在座的各位将我们科室开展的优质护理服务举措作简要介绍，共同感受一下这些项目的魅力所在吧。
前列腺增生病人术后需要生理盐水持续膀胱冲洗3天，直接使用药库送来的生理盐水冲洗膀胱，有很多病人会因受凉引起膀胱痉挛出现疼痛等问题，于是，我们将送来的生理盐水带着包装放到温水里加温后再为病人挂上冲洗，这样一个小点子，病人痉挛解决了，病人舒服了，家属满意了。
再者，留置导尿病人，引流管与引流袋连接处极易折叠引起尿液阻塞，而且尿液反流易致尿路感染，为了解决老款引流袋问题，我们采用了防逆流引流袋，问题就迎刃而解了。
泌尿、胸外科手术病人因术后病人管道多，抵抗力差，陪护人员多，极易增加病人感染的风险，为降低感染发生，减少患者并发症的发生，科室将原来的三人间病房改为双人间病房，既增加了空间，又减少了陪人，病人休息好了！感染机率降低了！家属的满意度提高了！
为了让病人、家属，更好地了解我们的病房环境，设施以及规章制度，我们做了一些宣传画张贴在病房内和护士站上，既方便病人阅读，又避免了反复宣教仍然记不住的问题。
为了更好的服务患者，了解病人及家属的心声，增进护患及家属的沟通交流，我们还制作了医患交流本，疾病宣传图片、疾病知识宣教等各种宣传材料，将病人反馈的问题及时解决，将病人的称赞、表扬，化作我们前进的动力！
另外胸外科病人在外伤、手术后会因疼痛不敢咳嗽，而病情的恢复又不允许不咳嗽，怎样减轻咳嗽引起的疼痛呢，护士长就带领我们学习呼吸操、腹式呼吸，学会后再教授给病人，病人学会了，咳嗽时就不那么疼了，病情恢复明显加快，肺部并发症也减少了！前列腺病人通过提肛运动训练，可以提高肛周血液循环、术后膀胱功能，预防尿失禁、痔疮的发生……通过这些护患活动，病人术后恢复又好又快，缩短了住院日，减少了住院费用，增进了护患感情，得到了医生、病人及家属的一致好评。
近日，胸外科收治了一位“三无”自发性气胸病人王在省大爷，当时病人呼吸困难，胸憋气闷，口唇发紫，肺压缩大于90%，需要进行胸腔闭式引流术，没有家属怎么办?手术需要签字怎么办？病人心肺功能不好怎么办？在王健主任和魏护士长带领下，我们急而不乱，吸氧，静脉输液，寻找病人家属，及时汇报领导，寻找家属无果后，我们就担任起了患者的“亲属”，李运祥院长给签了字，王健主任亲自操作手术。医生、护士们严以待阵，手术快速及时的完成了，病人呼吸通畅了，紫绀消失了，心率基本恢复正常，这场没有硝烟的战事悄然结束。没有家属、没有住院费，我们科室的医护人员争抢着为病人打水、买饭，照护病人，看到患者满意的笑容，我们忙碌而又而快乐着！病人不会写字就请其他患者的家属代笔，在我们的留言本上写下了感谢信，信上写着“我是孤寡老人，没有家人，你们比我的亲人还要亲，不但给我治病、救了我的命，还不嫌我脏，给我洗脸洗脚，剪指甲，端茶倒尿，送衣买饭，真是太感谢你们了！太感谢县医院了！这就是深化优质护理的体现！这就是我们以病人为亲人的具体表现！
优质护理服务是一项长期的工作，绝非一朝一夕的事情，我坚信，在医院领导的坚强领导下，在各位同事的共同努力下，我们一定会走的更远、做得更好、迈的更高。
各位同事，让我们用勤劳的双手把满腔的热情奉献给这骄傲的护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里，为他们提供最优质的护理服务，为生命保驾护航。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
泌尿胸外科 宋增艳
