新闻动态
满意度提升 我们在行动丨蒙阴县人民医院多措并举提升满意度，让就医更有温度
供稿：未知 编辑：蒙阴县人民医院 阅读：次
发布时间：2023-07-15 10:31 浏览次数：
为营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，落实蒙阴县人民医院高质量发展方向，不断提升患者良好的就医体验感，切实提高患者满意度，蒙阴县人民医院始终秉承以患者为中心，办人民满意的医院服务理念，在注重医疗质量、医疗安全的同时，不断转变服务理念、提升服务质量、进一步推进医院服务建设，积极构建优良服务环境。
以爱之名，同心守护。重症医学科离死亡最近，也离希望更近。加强科室管理、提升服务质量，让患者在初入病区即可感受到护理人员的尊重与关爱。为改善患者满意度构建了和谐氛围。重症医学科的患者家属按规定进行探视，平时就只能守在病房门口，一刻也不敢走远，生怕漏掉亲人的消息。有的人甚至通宵达旦坐在门口，甚至就在走廊里打地铺，身心饱受煎熬。为给陪护家属一个舒适的环境，院领导亲自督办，征求患者家属的意见，在场地空间有限的情况下，合理规划安排，长排椅增加到19张，上下铺双人床增加到6张，添加了储物橱，储物柜，能同时满足三十几人使用。家属夜间休息难题得到了有效解决，家属百般焦虑的心情得到了慰藉，提升了患者就医舒适感。
天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。蒙阴县人民医院领导班子结合实际情况，为更好服务于患者献计献策。用精益的眼光去发现平时司空见惯的问题，用精益的方法对问题进行持续的改善，从大处着眼，从小处着手，以问题为导向，优化服务流程，改善就诊环境。今后，蒙阴县人民医院将继续坚持“以人为本”的服务理念，从患者角度出发，勇于自我剖析，找准群众就医过程中的难点、痛点，时刻怀着爱心、耐心、责任心，站在患者及家属的角度，用心陪伴，深情照帮，以切实有效的工作实效提升群众就医的获得感、幸福感、安全感。
以爱之名，同心守护。重症医学科离死亡最近，也离希望更近。加强科室管理、提升服务质量，让患者在初入病区即可感受到护理人员的尊重与关爱。为改善患者满意度构建了和谐氛围。重症医学科的患者家属按规定进行探视，平时就只能守在病房门口，一刻也不敢走远，生怕漏掉亲人的消息。有的人甚至通宵达旦坐在门口，甚至就在走廊里打地铺，身心饱受煎熬。为给陪护家属一个舒适的环境，院领导亲自督办，征求患者家属的意见，在场地空间有限的情况下，合理规划安排，长排椅增加到19张，上下铺双人床增加到6张，添加了储物橱，储物柜，能同时满足三十几人使用。家属夜间休息难题得到了有效解决，家属百般焦虑的心情得到了慰藉，提升了患者就医舒适感。
